Visma InSchool: "Fjes og Fakta" – Supportavdelingen i Riga, del 2: Stig

Visma har rundt 15000 ansatte på konsernnivå. Rundt 150 av disse jobber i Visma Inschool, som har ansatte i Irland, Romania, Spania, Litauen, Slovakia, Latvia og Norge. 

Visma InSchool er et skoleadministrativt system for videregående skoler og fagskoler som er innkjøpt av alle landets fylker. De fleste av våre medarbeidere innen support jobber i Riga. De håndterer i gjennomsnitt 11000 saker i året. 

Stig Andre Storli

37 år gammel

Jobbet i Visma i litt over ett år

Mastergrad i historie og religion 

Praktisk pedagogisk utdanning

Årsstudium i nordisk språk og litteratur

Mannen som skjuler seg bak det lure smilet er Stig Andre Storli. En vaskeekte bergenser og dertil en erfaren globetrotter. Stig er utdannet lektor, en utdanning først og fremst rettet mot læreryrket, og han jobbet da også som vikarlærer under studietiden. Men Stig hadde sterk utferdstrang og har siden reist over store deler av verden. En periode jobbet han blant annet på Sri Lanka, som universitetslektor og assisterende rektor for norske studenter som tok utdanningen sin der. Da tilbudet tok slutt drev reiselysten ham videre til Latvia, hvor han i starten jobbet for en norsk supporttjeneste før han endte opp i Visma.Interessen for andre kulturer har alltid vært sterk, og han føler at det er viktig å bosette seg i et land hvis man ønsker å lære å kjenne kulturen fra innsiden.

“Jeg brenner for å lære mer om verden vi lever i, dynamikken i samfunnet og hva som motiverer menneskene som omgir meg.”

Frihetsmonumentet i Riga 

Arbeidsmiljøet i Riga

“Vi er en eneste stor familie.”

Dynamikken i en stor avdeling er aldri knirkefri, men Stig opplever samarbeidet innad som eksepsjonelt godt. I følge arbeidskollegene bidrar han også sterkt til dette selv, med sin entusiasme og positive innstilling til menneskene rundt seg. Han fungerer som leder for flere av medarbeiderne, han trives med personalansvar og setter mye inn på å skape et godt arbeidsmiljø, blant annet gjennom sosiale tiltak. Selv er han sin egen største kritiker: “Det er feilene våre vi lærer mest av,” hevder han bestemt. Men glimtet i øyet er aldri langt unna. 

Arbeidet for support

Stig er altså personalansvarlig for supportavdelingen i Riga. Han er delaktig i opplæring av nye medarbeidere og forteller at det er forskjellig hvor raskt de nye begynner å ta egne saker. De praktiserer såkalt “skygging” i en periode; de ferske følger de mer erfarne og lærer av dem. Systemet support jobber etter er modulbasert, det betyr at medarbeiderne spesialiserer seg innen enkelte felt, samtidig som de får en grundig generell innføring i hele Visma InSchool. Tanken er at man alltid skal kunne avlaste andre team dersom behovet oppstår. Stig kommuniserer mest med de ansatte, han passer blant annet på at arbeidsmegden til de ansatte er jevnt fordelt, og at de er informert om hva som er nytt i prosjektet, men er også i kontakt med kunden når det trengs.

“Kritiske saker, korte frister og full innboks kan virke stressende,” medgir Stig. “Men slikt overskygges allikevel av det positive ved jobben – spesielt lagfølelsen, samholdet og selvsagt de positive tilbakemeldingene vi får fra brukerne av systemet”. 

Hvorfor Visma? 

Stig føler at konsernet bryr seg om sine ansatte og tar godt vare på dem. Lokalt i Riga rangerer da også Visma høyt på listen over attraktive arbeidsplasser. Dette skyldes for en stor del et godt HR-apparat og graden av yrkesmessig trygghet, tror Stig. Muligheten for vekst, både personlig og yrkesmessig, er noe av det som gjør at han trives i jobben og ønsker å forbli i Visma i fremtiden, enten i utlandet eller Norge. I alle fall så lenge eventyrlysten ikke blir for sterk.